מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 08/2025

1.כללי

דקור סטייל מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות שלה בכל נכסיה הדיגיטליים ("הנכסים הדיגיטליים"), לרבות אתר הסחר, החשבון האישי באתר, עמודי המדיה החברתית והתקשורת ב- WhatsApp. השימוש במידע אישי יתבצע בהתאם למדיניות זו ובהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- 1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז- 2017, ובכפוף לכל דין נוסף רלוונטי.

הכניסה הראשונה או השימוש בנכסים הדיגיטליים מהווים הסכמה למדיניות זו, לרבות איסוף, עיבוד, שימוש, שיתוף, אחסון והעברה של מידע אישי כמפורט להלן. אם אינך מסכים למדיניות, הימנע משימוש בנכסים הדיגיטליים.

"מידע אישי" - כל מידע על אדם שניתן לזהותו באמצעותו באופן ישיר או עקיף.

במקרים של שירותים/פעילויות ייעודיים עשויה להתפרסם מדיניות פרטית נוספת.

2. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים, מקבלים ושומרים את סוגי המידע הבאים: (ככל שנמסרו או נאספו בפועל)

2.1 . מידע טכני ושימושי - כתובת IP, מזהי מכשיר, סוג דפדפן/מערכת הפעלה, שפה, נתוני שימוש והתנהגות באתר (דפים שצפית, זמני גלישה, פריטים בעגלה, הפניות, אירועי המרה), ומידע קירוב מיקום כפי שמוגדר במכשיר.

2.2 . פרטי חשבון והרשמה - שם מלא, דוא"ל, טלפון נייד, סיסמה מוצפנת, כתובות משלוח/חיוב, ותיעוד הסכמות (כגון קבלת דיוור). פתיחת חשבון היא אופציונלית; ניתן לבצע רכישה כאורח.

2.3 . פרטי הזמנות ושירות - פרטי הזמנה/חשבונית/קבלה, מוצרים שנרכשו/הוחזרו, אמצעי וסוג המשלוח, עלויות ומועדים, תכתובות שירות (כולל ווטסאפ/מייל/טפסים באתר), בקשות אחריות, תיעוד עגלות שלא הושלמו (cart abandonment) לצורך תזכורות.

2.4 . תשלומים - תשלומי כרטיס אשראי מעובדים דרך PayPlus כמפעיל שירות סליקה. פרטי כרטיס מלאים אינם נשמרים בידי דקור סטייל; נשמרים מזהי אסימון (token) ככל שנדרש להשלים את העסקה/זיכוי.

2.5 . העדפות, פילוח ושיווק - תגובות לקמפיינים, פתיחת מיילים/מסרונים, בחירות opt- in/opt- out, תחומי עניין לפי פעילות באתר.

2.6 . התחברות/שיתוף דרך רשתות חברתיות (אם מופעל) - אם בחרת להתחבר/למסור מידע באמצעות Google/Facebook/TikTok וכד', יועברו אלינו פרטים לפי הגדרותיך באותה פלטפורמה.

2.7. מידע על צד שלישי - אם מסרת פרטי מקבל/ת מתנה או גורם אחר, אתה מצהיר שקיבלת את הסכמתו למסירה ולשימוש כמפורט במדיניות זו.

הבהרות: איננו אוספים מזהים ממשלתיים (כגון ת.ז.) אלא אם יידרש לפי דין/משלוח ייחודי. איננו מבקשים מידע רגיש שאינו נחוץ. שימוש באתר מיועד לבגירים (18 +)

3. לשם מה נשתמש במידע?

נשתמש במידע, בין היתר, כדי:

·       להפעיל, לתחזק ולשפר את האתר והשירותים;

·       לעבד הזמנות, לספק מוצרים, הנפקת מסמכים דיגיטליים (אישור הזמנה, חשבוניות, קבלות), וניהול החזרות/זיכויים;

·       לספק שירות לקוחות, טיפול בפניות ותמיכה טכנית;

·       לשלוח התראות תפעוליות (שחזור סיסמה, עדכוני הזמנה/משלוח, תזכורות עגלה(

·       לבצע ניתוחים סטטיסטיים/מסחריים, התאמה אישית של תוכן/המלצות;

·       להציג פרסום מותאם ולבצע remarketing בפלטפורמות צד שלישי (כפוף להסכמה ולחוק)

·       לבצע דיוור שיווקי (מייל/SMS/WhatsApp) בכפוף להסכמה ועם אפשרות הסרה בכל עת;

·       לעמוד בדרישות דין, מניעה ואיתור הונאות, שמירת אבטחה ותקינות השירות;

·       מחקר ופיתוח, לרבות שימוש בכלי בינה מלאכותית לצורך אנליטיקה והתאמה אישית, בכפוף לדין.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים (עיבוד מטעמנו)

נשתף מידע במידה הנדרשת עם מקבלי מידע כדלקמן:

·       ספקי תשתית ופלטפורמה - לרבות פלטפורמת הסחר (למשל Shopify( ושירותי אחסון/ענן/אנליטיקה;

·       סליקת אשראי - PayPlus לצורך עיבוד תשלומים ובקרת הונאות;

·       שילוח ובלדרות - חברות משלוח חיצוניות לביצוע מסירה/איסוף;

·       תקשורת - ספקי דוא"ל, SMS ו- WhatsApp; כלי אוטומציה (למשל ManyChat);

·       שיווק ופרסום דיגיטלי - Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Google Ads/Analytics וכלים דומים לצרכי מדידה, פילוח ו- remarketing;

·       ייעוץ/משפט/ציות - ככל שנדרש כדי לממש זכויות, להשיב לפניות רגולטוריות/שיפוטיות, לאכוף תנאים ולמנוע הונאה;

·       העברה עסקית - במקרה של עסקה תאגידית (מיזוג/מכירה וכו'), בכפוף לדין.

מקבלי המידע פועלים כמעבדים/בעלי מידע עצמאיים, לפי העניין, וישתמשו במידע רק למטרות שלשמן נמסר.

5. טכנולוגיות איסוף מידע  (  Cookies, Pixels,  וכדומה)

אנו משתמשים בעוגיות, פיקסלים ו- SDKs לצרכי תפעול האתר, אבטחה, אנליטיקה, מדידה ושיווק (לרבות  Meta Pixel, TikTok Pixel ו- Google Ads/Analytics. 

סוגי עוגיות לדוגמה:

·       חיוניות - תפעול האתר, תהליך רכישה, אבטחה, התחברות;

·       ביצועים/אנליטיקה - מדידת שימוש ושיפור חוויית משתמש;

·       שיווק - התאמת פרסום והמרות.

ביכולתך לנהל העדפות בדפדפן/מכשיר ולמחוק עוגיות. מחיקה או חסימה עלולות לפגוע בחוויית השימוש/בתפקוד השירותים.

6. דיוור שיווקי

נבצע שליחת הצעות/עדכונים/הטבות במייל, SMS ו- WhatsApp בכפוף להסכמה לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב- 1982(סעיף 30א). ניתן להסיר את עצמך מרשימות התפוצה בכל עת דרך קישור/הודעה חוזרת או דרך פנייה אלינו.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מן העיבוד מבוצע בידי ספקים שממוקמים מחוץ לישראל (למשל ארה"ב/האיחוד האירופי). בהסכמתך למדיניות זו אתה מסכים להעברה כזו, בכפוף להבטחות אבטחה והתאמה הנדרשות בדין.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים, ארגוניים וטכנולוגיים סבירים להגנה מפני גישה/שימוש בלתי מורשים, אך אין אבטחה מוחלטת ואיננו מתחייבים לחסינות מלאה מפני אירועים.

9.  שמירת מידע

נשמור מידע למשכים הנדרשים למטרות המפורטות במדיניות זו ולפי כל דין (כולל דיני מס וחשבונאות). לאחר מכן המידע יימחק או יאונonym.

10.זכויות משתמשים

בכפוף לדין, זכאים לעיין במידע עליכם במאגרינו, וכן לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו מדויק/מעודכן. ניתן לפנות בכתב ל- online@decorstyle.co.il.  נדרש לנו לבצע אימות זהות וסביר שנבקש הבהרות לצורך טיפול בבקשה. מחיקה עשויה להיות מוגבלת במידע שנדרש לשמור לפי דין.

11. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. אין לנו כוונה לאסוף ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לנו שאספנו מידע כאמור - נפעל למחיקה.

12. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר. שימוש מתמשך לאחר שינוי מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.